Dernière mise à jour :
Responsable du traitement
, Fréjus (Var) – Provence-Alpes-Côte d’Azur – France. Contact pour toute question relative à vos données : [email protected].
Données collectées
- Via le simulateur de pré-étude : type de projet, code postal et commune, situation (propriétaire, bailleur…), caractéristiques du logement et du projet, prénom, nom, email, téléphone (facultatif sauf demande de rappel), créneau de contact, commentaire.
- Via le formulaire de rappel : projet, code postal et commune, prénom, téléphone, créneau.
- Via le formulaire « Devenir partenaire » (professionnels) : raison sociale, pays, numéro d’immatriculation, site internet, taille, métiers, qualifications, assurances déclarées, zone, nom, fonction, email et téléphone de l’interlocuteur, message. Finalité : étudier la candidature et échanger avec l’entreprise (intérêt légitime, article 6.1.f). Conservation : 3 ans au plus sans suite donnée ; en cas de contrat, durée de la relation puis durées légales.
- Recherche sur le site : les mots que vous saisissez dans le moteur de recherche sont enregistrés de façon anonyme (sans adresse IP, sans identifiant et sans cookie), avec le nombre de résultats et la date, pour améliorer les contenus du site. Ils sont conservés 12 mois. Ne saisissez pas de coordonnées dans ce champ : elles sont ignorées.
- Données techniques : page d’origine, source de la visite (paramètres de campagne, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure), date et heure, adresse IP et type de navigateur. Pour la preuve de votre consentement au rappel téléphonique, votre adresse IP complète, la date et l’heure de votre accord puis de votre confirmation par email sont conservées ; pour la sécurité des formulaires, l’adresse IP n’est utilisée que de façon tronquée.
Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande de pré-étude ou de rappel – mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Vous rappeler par téléphone – votre consentement (article 6.1.a), Précision : la prospection téléphonique pour la rénovation énergétique étant interdite, nous ne vous appelons que parce que vous en avez fait la demande (case distincte, non précochée), confirmée par un lien reçu par email. Vous êtes rappelé(e) une seule fois, dans les 5 jours ouvrables suivant votre demande et uniquement au sujet de celle-ci. Vous pouvez retirer votre demande à tout moment. Sur simple demande, la preuve de votre accord vous est communiquée gratuitement.
- Vous envoyer des informations et conseils par email – votre consentement (article 6.1.a), recueilli par une case distincte et facultative.
- Conserver la preuve de vos consentements et sécuriser les formulaires – obligation légale et intérêt légitime (articles 6.1.c et 6.1.f).
- Améliorer les contenus du site à partir des mots recherchés (données anonymes) – intérêt légitime (article 6.1.f).
- Suivre la qualité de traitement des demandes – intérêt légitime (article 6.1.f).
- Établir des statistiques de fréquentation du site, sans cookie (pages consultées, provenance des visites, type d’appareil) – intérêt légitime (article 6.1.f). Votre adresse IP n’est pas enregistrée et aucune information n’est déposée sur votre appareil : voir la politique de cookies.
- Mesure d’audience et publicité – votre consentement, via le bandeau cookies.
Destinataires
Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de Agence IntExt, selon leur rôle. Elles ne sont ni vendues, ni louées. Elles ne sont communiquées à un installateur partenaire qu’à votre demande, pour réaliser votre projet . Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques agissant sur nos instructions : .
Durées de conservation
- Demandes n’ayant pas donné lieu à un contrat : 3 ans à compter du dernier contact émanant de vous .
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis durées légales applicables (garanties, obligations comptables).
- Preuves de consentement et de retrait : 5 ans .
- Statistiques de fréquentation (sans cookie) : 13 mois.
- Cookies : voir la politique de cookies.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les coordonnées transmises via nos formulaires sont chiffrées dans notre base de données et accessibles uniquement aux personnes habilitées. Les consultations et exports sont journalisés.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà réalisés. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour retirer votre accord de rappel ou d’envoi d’emails : page de retrait du consentement. Pour les autres droits : [email protected].
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Démarchage téléphonique
Nous ne vous appelons qu’avec votre accord explicite, au sujet de votre demande. Vous pouvez par ailleurs vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).