Questions fréquentes

Agence IntExt est la marque d’Erick DELAHAIE, Chargé d’Affaires Indépendant (VDI Mandataire) installé à Fréjus. Nous conseillons les particuliers et les professionnels du Var et de l’ouest des Alpes-Maritimes dans leurs projets de rénovation énergétique et de travaux, et nous représentons sous mandat des entreprises partenaires qualifiées et assurées, qui réalisent les travaux. En savoir plus.

Non. Agence IntExt est une activité privée. Elle n’est pas affiliée au service public France Rénov’ ni à l’Anah. Pour un conseil public, neutre et gratuit, vous pouvez aussi contacter l’Espace Conseil France Rénov’ de votre secteur.

Agence IntExt conseille, étudie et coordonne votre projet, mais ne réalise pas elle-même les travaux et ne détient pas de qualification RGE, QualiPV ou QualiPAC. La pose est confiée à des entreprises partenaires indépendantes, sélectionnées pour leurs qualifications et leur assurance décennale. Leurs attestations peuvent vous être communiquées avant toute signature.

Le devis et le contrat de travaux sont établis par l’entreprise partenaire qui réalise l’installation : c’est elle qui apporte ses garanties et son assurance décennale. Son nom, ses qualifications et ses assurances figurent sur la proposition, avant tout engagement.

Nous vérifions leur immatriculation, leurs attestations d’assurance (décennale et responsabilité civile professionnelle) et leurs qualifications sur les annuaires officiels, avant toute collaboration. Nous privilégions des entreprises établies, de bonne réputation et capables d’assurer le suivi après les travaux.

Dans le Var et l’ouest des Alpes-Maritimes. Consultez la page Zones d’intervention pour vérifier votre commune.

Notre démarche est la même pour tous les projets. Vous décrivez votre projet (pré-étude en ligne ou appel), puis nous convenons d’un premier rendez-vous chez vous, gratuit et sans engagement. Il se déroule impérativement sur place et en votre présence : nous analysons vos factures et vos consommations, examinons votre logement et vos équipements (toiture, installation électrique, chauffage…), comparons les solutions avec vous et, si le projet est pertinent, vous présentons l’offre détaillée de l’installateur partenaire. Vous pouvez signer dès ce rendez-vous ou prendre le temps de réfléchir ; après la signature, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours. L’installateur partenaire réalise ensuite une visite de vérification, puis lance les formalités (mairie, raccordement, aides éventuelles, financement si besoin) : si une autorisation indispensable est refusée, le projet est annulé. Une fois tous les accords obtenus, il réalise l’installation et les contrôles (attestation Consuel et mise en service pour le solaire), puis assure le service après-vente dans le cadre des garanties. Nous restons votre interlocuteur tout au long du projet.

Oui. Elle consiste à analyser les informations transmises pour vérifier la faisabilité de votre projet et vous proposer la suite la plus adaptée, parfois le conseil de ne pas engager de travaux. Lancer ma pré-étude.

Moins de 2 minutes en général. Vous pouvez répondre « Je ne sais pas » à la plupart des questions techniques.

Un conseiller analyse votre demande puis vous recontacte, par téléphone si vous l’avez accepté, par e-mail sinon.

Parce que le coût d’un projet dépend de votre logement, du matériel, des contraintes d’installation et des démarches. Un prix affiché sans visite serait forcément approximatif. La proposition est établie après étude.

Oui. Vous pouvez signer dès le premier rendez-vous si votre décision est prise, ou prendre le temps de réfléchir : vous ne subirez aucune pression. Et pour un contrat signé chez vous, la loi vous accorde 14 jours pour changer d’avis (droit de rétractation).

C’est une bonne pratique. Comparez des devis détaillés (marques, modèles, puissances, démarches incluses, garanties), pas seulement un prix total.

Cela dépend surtout de l’orientation et de l’inclinaison de la toiture, des ombrages, de l’état de la couverture, de la place disponible et des règles d’urbanisme de votre commune. La pré-étude puis l’étude sur place permettent de le vérifier.

De l’ordre de 1 300 à 1 500 kWh par kWc installé et par an pour une toiture bien orientée, selon l’orientation, l’inclinaison et les ombrages. L’étude de votre projet donne une estimation propre à votre toiture.

En autoconsommation, vous consommez directement votre production et, si vous le souhaitez, vous vendez le surplus. En revente totale, toute la production part sur le réseau et vous continuez à acheter toute votre électricité. Le contrat d’achat engage en général sur 20 ans : ce choix doit vous être expliqué par écrit avant de signer.

Dans la grande majorité des maisons raccordées au réseau, non : la nuit, l’hiver et par temps couvert, vous achèterez encore de l’électricité. Une installation bien dimensionnée, à partir de vos consommations réelles, réduit fortement ces achats. Méfiez-vous de toute promesse de « facture à zéro ».

Une batterie physique stocke l’énergie chez vous pour la soirée (investissement supplémentaire). Une batterie virtuelle comptabilise votre surplus pour le restituer plus tard, contre un abonnement et, selon les offres, des frais sur l’énergie restituée. L’intérêt de l’une ou l’autre dépend de vos consommations : nous comparons les options avec vous.

En général : une déclaration préalable de travaux en mairie, l’attestation de conformité électrique (Consuel), la demande de raccordement auprès d’Enedis et, en cas de vente du surplus, le contrat d’achat. Le devis doit préciser lesquelles sont prises en charge.

Un taux de 5,5 % peut s’appliquer aux installations jusqu’à 9 kWc posées sur un logement, sous conditions techniques (panneaux bas carbone, gestionnaire d’énergie…). Les conditions sont vérifiées à la date du devis. Lire notre actualité.

Avec une application de suivi, paramétrée à la mise en service. Avant la pose, demandez quelle solution est prévue et qui vous assiste en cas de problème : une baisse de production peut sinon passer inaperçue pendant des mois.

Pas toujours, mais une toiture en mauvais état doit être réparée avant : déposer les panneaux plus tard coûte cher. L’étude sur place vérifie l’état de la couverture et de la charpente.

Cela dépend de l’isolation, des besoins de chauffage, des émetteurs existants (radiateurs, plancher chauffant) et de la place disponible pour l’unité extérieure. Dans un logement très mal isolé, il est souvent plus judicieux d’isoler d’abord.

Une climatisation réversible est une pompe à chaleur air/air : elle rafraîchit l’été et chauffe en mi-saison ou en appoint. Une pompe à chaleur air/eau chauffe l’eau de vos radiateurs ou de votre plancher chauffant, et souvent l’eau chaude sanitaire.

Oui pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW : un entretien par un professionnel est obligatoire tous les deux ans. Un entretien régulier est de toute façon conseillé pour toute climatisation, pour la performance et la durée de vie de l’appareil.

Elle produit un bruit de fonctionnement qui varie selon les modèles. Son emplacement est choisi pour limiter la gêne, pour vous comme pour vos voisins. En copropriété ou en façade visible, une autorisation peut être nécessaire.

La réglementation européenne réduit progressivement l’usage des fluides à fort impact sur le climat. Les équipements déjà installés peuvent continuer à fonctionner. Lire notre actualité.

Le bon ordre est généralement de réduire d’abord les besoins (isolation, protections solaires), puis d’équiper le logement (chauffage, climatisation), et enfin de produire une partie de l’énergie (photovoltaïque). Côté travaux : la toiture avant les panneaux, les réseaux avant les finitions.

Électricité, plomberie, sols et revêtements, murs et cloisons, salle de bain et cuisine, étanchéité, toiture, façade et ravalement, terrasses et piscines, réalisés par des entreprises partenaires. Voir tous les travaux.

Souvent, dès que l’aspect extérieur change (panneaux, façade, isolation par l’extérieur, unité extérieure visible) : une déclaration préalable en mairie est généralement demandée, avec des règles plus strictes près d’un monument historique. En copropriété, l’accord de l’assemblée générale peut aussi être nécessaire.

Non. Leur existence, leur montant et votre éligibilité dépendent de votre situation, du projet et des dispositifs en vigueur au moment de l’étude. Méfiez-vous de toute offre qui garantit une aide ou une installation à prix symbolique.

La plupart des aides publiques à la rénovation énergétique exigent que les travaux soient réalisés par une entreprise qualifiée RGE pour les travaux concernés. C’est pourquoi nous faisons appel à des partenaires qualifiés, dont vous pouvez vérifier la qualification dans l’annuaire officiel de France Rénov’.

Nous pouvons vous orienter sur les questions de financement lors du rendez-vous d’étude chez vous. Un crédit vous engage et doit être remboursé : vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Méfiez-vous du démarchage non sollicité, de la pression pour signer le jour même, des promesses d’autonomie totale ou d’aides garanties, et des devis sans visite. Vérifiez l’entreprise (SIREN, ancienneté, qualifications, assurance décennale), par exemple sur www.pappers.fr ou www.societe.com. Lire nos conseils pour bien choisir son installateur.

Non. Nous vous appelons uniquement si vous l’avez explicitement accepté, au sujet de votre demande. Cet accord peut être retiré à tout moment.

Oui, même si elle a été posée par une autre entreprise : production décevante, application qui ne fonctionne plus, installateur injoignable, doute sur la pose ou projet d’évolution (batterie, extension). Nous analysons la situation et, si des travaux sont nécessaires, ils sont réalisés par une entreprise partenaire qualifiée. Être rappelé.

Rassemblez vos factures et l’attestation d’assurance décennale : la garantie décennale reste en principe mobilisable auprès de l’assureur pendant 10 ans après la réception des travaux, même si l’entreprise a disparu. Les garanties des fabricants (panneaux, onduleur, batterie) restent valables.

Elles sont utilisées par Agence IntExt pour traiter votre demande et ne sont jamais vendues. Les prestataires techniques qui les hébergent sont listés dans la politique de confidentialité.

Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis elles sont supprimées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité.

Depuis la page Retrait du consentement, par e-mail ou par téléphone.

Oui : installateurs, artisans, fabricants et distributeurs, en France ou ailleurs en Europe, peuvent présenter leur activité. Chaque candidature fait l’objet d’un échange et de vérifications (immatriculation, assurances, qualifications) avant toute signature d’un contrat de mandat. Devenir partenaire.

Oui, notamment pour l’investissement solaire sur les bâtiments et les ombrières de parking. Investissement solaire.